Política de Reembolsos – Aura Pop
En Aura Pop – Papelería Creativa, cada producto es elaborado de manera artesanal y personalizada, por lo que cuidamos cada detalle durante su creación.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:
Productos personalizados
Todos nuestros artículos se elaboran bajo pedido y con especificaciones indicadas por el cliente (nombre, colores, diseño, temática, etc.).
Por esta razón:
❌ No aceptamos devoluciones por cambios de opinión.
❌ No realizamos reembolsos en productos personalizados una vez iniciado el proceso de producción.
❌ No aplican cancelaciones después de haber confirmado el diseño o comenzado la elaboración.
Errores en información proporcionada
Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente:
Ortografía de nombres
Fechas
Colores
Cantidades
Dirección de envío
Aura Pop no se hace responsable por errores proporcionados por el cliente al momento de realizar el pedido.
Productos con defecto de fabricación
Si tu producto presenta algún defecto de fabricación comprobable:
Debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Será necesario enviar evidencia fotográfica.
Evaluaremos el caso y, si procede, podremos ofrecer:
Reposición del producto, o
Solución alternativa según el caso.
No aplican reembolsos por daños ocasionados por mal uso o manejo incorrecto después de la entrega.
Envíos
Una vez entregado el paquete a la paquetería:
Aura Pop no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la empresa de mensajería.
El seguimiento deberá realizarse con el número de guía proporcionado.
Pagos
Los reembolsos (cuando procedan) se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la compra y podrán tardar algunos días hábiles dependiendo de la institución bancaria.
Contacto
Para cualquier aclaración, puedes escribirnos a:
aurapoppapeleriacreativa@gmail.com
Instagram: @aura.pop.box
Estamos comprometidos a brindarte una experiencia linda y profesional